常见的绩效考核综合方法

作者: 少校seo 分类: 黑帽seo资讯 发布时间: 2019-11-11 13:01

360度考试

360度绩效反馈(performance feedback)是一种相对全面的绩效评估方法,它指的是帮助组织的员工(主要是经理)从他们工作关系发生的所有主体获得关于他们绩效信息的反馈的过程。

这些信息的来源包括:上级主管自上而下的反馈;下属自下而上的反馈;同行的反馈;考生的自我评价;来自企业外部客户和供应商的反馈。

  BSC平衡记分卡

罗伯特·S·卡普兰博士与文艺复兴国际咨询公司创始人兼总裁大卫·P·诺顿博士在总结12家大型企业绩效评估体系成功经验的基础上,经过多年的艰苦研究,于1992年提出了平衡计分卡作为战略管理和绩效评估工具。

平衡计分卡提供了一个全面的评价体系。它从财务、客户、内部流程以及成长和发展的角度,将公司的战略和每个步骤中各自的使命传递给组织内的各级人员(从高级管理层到一般员工),最终帮助组织实现其目标,从而有效解决传统方法的局限性。

1.客户视角(客户如何看待我们)

客户关心的问题可以分为四类:时间、质量、性能和服务以及成本。为使平衡计分卡发挥作用,企业应在上述方面设定目标,并将目标转化为具体的衡量指标。

2.内部视角(我们必须在哪里寻求卓越)

经理们需要关注能够确保客户需求的关键内部业务活动。因此,平衡计分卡的内部衡量标准应该来自对客户满意度影响最大的业务流程。

3.学习/成长视角(我们能提升和创造价值吗)

公司的创新、改进和学习能力直接关系到企业的价值,因为只有引入新产品,为客户创造更多价值,不断提高经营效率,公司才能进入新的市场。只有增加收入和利润,我们才能变得更强大,增加股东价值。

4.财务视角(我们如何会见股东)

财务评价指标显示公司的战略及其实施是否促进了利润的增加。健全的财务控制体系可以促进而不是阻碍组织整体质量管理水平的提高。典型的财务指标包括盈利能力、增长率和股东价值。

  KPI关键绩效指标

1.KPI的定义

关键绩效指标(Key Performance Indicator,KPI)是通过设置、抽样、计算和分析组织内部过程的输入和输出端的关键参数来衡量过程绩效的客观量化管理指标。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

  KPI可以让部门领导明确部门的主要职责,并在此基础上明确部门人员的绩效考核指标。建立清晰可行的关键绩效指标体系是良好绩效管理的关键。

2.确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则

代表特定,这意味着绩效评估应该达到特定的工作指标,而不能是一般性的。

代表可测量,这意味着绩效指标是定量的或行为的,并且验证这些绩效指标的数据或信息是可用的;

a代表可实现,这意味着绩效指标可以通过努力实现,并避免设定过高或过低的目标。

代表现实,这意味着绩效指标是真实的,可以被证明和观察。

t代表有时限,并侧重于完成绩效指标的具体截止日期。

3.建立关键绩效指标的关键是过程性、计划性和系统性

明确企业的战略目标,在企业会议上运用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,这也是企业价值评估的重点。

运用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键绩效指标,即企业层面的关键绩效指标。部门负责人需要基于企业级关键绩效指标建立部门级关键绩效指标,分解相应部门的关键绩效指标,确定相关因素目标,分析绩效驱动因素(技术、组织、人员),确定实现目标的工作流程,分解各部门的关键绩效指标,从而确定评价指标体系。

seosem具体工作内容

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