做熊掌号你必须知道的用户运营方法及技巧

作者: 少校seo 分类: 黑帽seo资讯 发布时间: 2019-11-07 07:05

原文来自百度站长平台上的熊掌号码:你必须知道熊掌号码用户的操作方法和技巧;本文主要讲述熊掌的操作,这是百度熊掌贵宾沙龙的离线课程。它用图片和文字来说明。你可以先看看。

许多资源方会问,熊掌是如何发挥作用的?在6月27日熊掌公开课的离线活动中,我们分享了“熊掌用户操作你必须知道”,希望能给所有资源方带来灵感。

你还沉浸在过去搜索带给你的模式中吗?过去,有很多方法可以获得大量的流量。你可以做广告来实现黑帽搜索引擎优化,并提供更多的服务。通过指导和下载,你可以把它们放到我的应用程序中。这在过去是非常潮湿的。

熊掌推出后,熊掌拥有寻址和品牌曝光的权利。每个人都开始思考这些内容是如何带来更多流量的。总的来说,人们对熊掌并没有很好的理解,你也不想全心全意的投入熊掌,熊掌会给你带来真正的权益。

总而言之,过去的模式是单一的,百度的流量,到了网站,网站要想赚钱。这样就会有问题,例如,网站不知道这些用户去网站会有什么效果,网站也不知道用户什么时候会回来,或者有什么方法可以联系到这些用户,所以我们尽力把用户转移到其他地方。这种模式导致每个人都不注意用户,当前的焦点可能是最终的广告。结果,用户的体验会比其他人差,这是不可避免的现象。

通过熊掌,我们必须改变。搜索和资源是同一条船上的一艘大船。我们是一个开放的生态系统。我们不会随意控制网站的内容或制作,但我们希望一致的目标是拥有良好的用户体验并对用户负责。

我们将来会提供什么?我们希望在熊掌的帮助下,品牌、流量和服务将被整合在一起,以便所有资源都能在搜索生态中发挥作用。我们所做的不仅仅是兑现交通广告,伤害用户体验,使生态体验越来越糟糕。百度拥有大量用户。基于此,我们可以提供的模式是内容、服务和商品,以及更精细的内容营销、精细的广告营销等,每个人都可以用不同的方式思考。事实上,你在这里的空间会更大,这并不意味着你可以通过模仿别人过去的模式做得更好。

前面是过去,然后是未来强势的肖像搜索,第一点是这个领域的品牌价值,我们有很多品牌曝光,但是从传统资源的角度看,大家都会认为,品牌曝光与我无关,我不是京东,也不是华为不关心这个品牌。稍后,我将分享未来对你的影响。

第二是用户沉淀,这个用户我知道是谁,我能联系到他,我能影响他,我能知道将来该做什么。下一步,我们将向用户开放。你可以安定下来。您已经修复了用户圈。你是否理解并珍惜用户体验?如果我们只关注过去的模式,我们永远不会想到这一点。

最终,我们的最终目标是让强大的搜索在未来,无论是实现和营销多样化的服务商品,这是我们最终的双赢结果。

你不知道用户是谁,也不知道我们为什么来获取过去获得的流量。熊掌用户操作允许所有资源共享此事。

熊掌可以基于百度的大数据为每个人提供所有用户的公开肖像,包括性别、教育程度、地区等。

这张照片是我们在后台提供的用户的肖像。如果你没有仔细看过熊掌的操作中心,这一页可能没有被触摸过。我不知道熊掌在用户存款后能提供多少详细的数据。我们希望用户的属性为所有人所共享,并且自身具有巨大的价值。

你为什么想成为熊掌使用者?,你会问熊掌粉丝如何积累,或者二维码在哪里,如何分享,如何扫描码,这不是熊掌给你提供的一套玩法,这套玩法我们会在其他生态累了的时候做,我们会扫描码礼物,然后去分发,每天向公众分发10万多篇文章数量更轻,这是一个非常常见的方法。但是,您已经安顿下来的用户并不清楚。这些用户来是因为他们拿了你的礼物还是看了这篇文章?他们不一定是你的兴趣小组。这样,当你转换它们时,你的价值将会大大降低。

用户运营:从零到二十万用户产品的AARRR模型

不用说,整篇文章的结构如下,它基本上是基于AARRR模型的。还列出了每个阶段的关键词:

你的用户是谁(产品生命周期中用户的迭代思维)?

第二,如何让用户进来?(拉辛-DNU)

三、如何让用户经常来?(-DAU)

四、如何留住用户?(保留率-保留率)

五、如何让用户付费?(转换-ARPU)

以下以乐富2015年至2017年运营的学前教育应用程序(以下简称产品a)为例。每一点都介绍了操作过程中的一个例子,并通过数据和图表推导和阐述了观点。产品的非盟统计数据总结如下:

谁是你的用户?

用户操作的第一步是找出你的用户是谁。你可以骂我。这还是一个问题吗,写英国石油公司的时候应该不清楚吗?】

不完全是。例如,2016年年中,经过一年的运营,公司高层仍在讨论是否继续寻找购买渠道。当然,运营商坚持购买。毕竟,与市场上激活用户的数千万美元成本相比,花6-8元就能稳定升级注册会计师,数据报告也相当不错。

反面(产品和市场)以DAU为例。即使降低了获得客户的成本,产品的卖点和转化也是封闭的生态闭环,如视频监控和花园管理。即使合适年龄的父母或教育者来了,游客也只能对旅游模式下的产品体验有一点点的体验,很难保留产品,也无法改变它。

至于讨论的结果,这不是本案的焦点。老付想说的是,这个案子表面上是关于获得客户的成本和方法的讨论。事实上,他对“谁是你的用户”这个问题还没有想清楚。也就是说,不同的产品生命周期需要迭代目标用户。

根据该图,如果产品处于推出期,那么您的用户是教育局领导、幼儿园负责人的老师和幼儿园儿童的家长。从独立、自循环的用户生态之外获取c端是毫无意义的。例如,张彤宝贝和卫佳媛等竞争对手只有登录功能,但没有注册功能。

如果产品处于成长阶段,也就是说,除了引入阶段的用户之外,您的用户还应该是学龄儿童和非合作机构的家长,前提是您的产品迭代速度必须与此保持一致,也就是说,您需要为您不断变化的用户提供迭代产品,这些迭代产品能够完全满足不同产品生命周期的需求。

那么“你的用户是谁?”这不一样。你可以“不要忘记你的首创精神”,但不要忘记你可以“随时改变”。操作需要做的是捕捉这种变化,并以需求的形式提交给产品。

例如,北京的智慧树也逐渐从引进期过渡到生长期,再过渡到成熟期。从最初的封闭生态到现在,它以“家庭互动”为核心功能,通过“活动区”、“每日抽奖”、“在线查询”、“育儿话题”等产品迭代功能,拓展了生态圈。成功将家庭互动工具产品转化为3-6岁的亲子养育平台,并通过“婴儿保险”和“在线商城”成功盈利。

回到案例上来,自项目于2月15日启动以来,产品a处于推出期,因此用户已经明确表示,他们也通过种子用户实现了快速增长(详细分析见下文)。在12月17日开放注册功能启动后,他们实际上希望从引入期过渡到增长期:

然而,受产品迭代速度和质量的限制,从数据的角度来看,它并不成功。因此,对于上述是否购买更多的争议也有一个答案。

总结:

在不同产品的生命周期中,用户的操作对象会发生相应的变化,这种变化将决定用户的操作模式和操作成本。因此,及时调查操作对象并反馈对产品的要求是测试操作能力的第一步。同时,根据产品迭代的速度和质量,操作应推回周期切换是否合理。因此,用户操作必须让用户反复思考产品生命周期。

如何让用户进入?(拉辛-DNU)

在理解了用户在产品生命周期中的迭代思维之后,有必要考虑如何创新用户的操作。老付认为应该注意四点:

善用抓具:最大限度地发挥项目、团队或产品的优势,建立资源壁垒,形成差异化竞争,就是善用抓具;

用户细分:建立用户模型和用户肖像;

禀赋效应:利用用户的禀赋效应抓住用户的痛点;

降低门槛:在招聘新用户时,必须降低用户的参与成本和教育成本。

以下是通过产品案例和最终结论对这些要点的分析:

拉辛的一个产品,共有五个关键节点,分别是三月一日、九月二日、三月三日、六月四日和九月十六日。除了六月,这五个节点都在开始阶段。这是因为产品形式决定了黑帽搜索引擎优化。所以老付分别对这五个节点的操作说:

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节点甲(3月15日):公司架构初步完成,成立了运营部和市场部。在这一阶段,从零到MNU增加了1000多人,主要是通过投资母公司的中央企业背景,为教育局进行市场公关,获得种子幼儿园的用户。在这一运营阶段,主要工作是制定运营政策、品牌推广、建立用户系统、发放账号、培训园区员工和回答客户服务问题。

节点B(9月15日):这是该操作的真正里程碑。在7月和8月的暑假期间,该行动分别提前为家长和教师规划了活动。老师上传了创意海报并公布了评选结果。父母为崇拜比赛挑选并发送iPad,准备海报和其他材料。九月开学后,所有合作公园将通过宣传、现场颁奖和与用户互动进行二次交流。有几个细节:

为家长和教师分别计划,即细分用户;

老师们重新剪下海报并匹配。幼儿园老师大多是90后的女孩,所以她们天生就喜欢削减和匹配工作,也就是说,降低门槛。

将其粘贴在公园的宣传栏或展示墙上,即充分利用抓手。

将结果图上传到活动区域进行选择,即捐赠效果。

节点C(3月16日):与节点B相似,除了产品生命周期是从引入期到增长期,所以用户群变得更大,拥有更多的手持设备。此时,利用禀赋效应精心策划的“用画笔记录春天的颜色”活动非常受欢迎:

节点D(6月16日):该节点主要是由上述采购量引起的,短脉冲后没有增加活动,也就是说,根据当时的产品迭代速度和质量,没有推回周期切换是否合理。

节点e(9月16日):与b和c相同

总结:

善用抓爪:五个节点中的节点(Node A)利用母公司的背景寻找教育局切入并收获第一个也是最困难的种子用户,而其他节点利用幼儿园的封闭场景最大化传播。

用户细分:在b节点,利用间隙期提前做好准备,高峰时段将教师群体的个性化海报剪贴,家长群体的崇拜竞赛是为了满足用户细分后的不同需求。

禀赋效应:“孩子总是对自己好”,这在这个案例中得到了充分体现。无论是社区还是自我媒体,用户的捐赠心理总是可以用来获得意想不到的参与和自我传播。

降低门槛:你可以尝试,同样级别的用户参与必须是一张漂亮的照片>凹面造型>最佳情侣脸<主题是“人的视角”>纯文本的原因是用户参与的成本不同。

如何让用户经常来?(-DAU)

在新操作完成和用户进入后,将启动对操作能力的真正测试。目前,许多大小互联网公司仍有一个非常重要的运营Kpi指数,即DAU和DNAU。老付认为应该注意三点:

构建用户增长系统

建立用户激励制度

充分利用用户下沉的陈本

和往常一样,上面的图片说话了,下面的图片是一款产品的DAU截图。

我们可以看到图中的两个爆炸点,8月17日,15日和3月-4月16日,所以让我们看看发生了什么:

节点a:

看完这篇文章,我想你已经明白了这次活动的爆发主要是由于活动的在线功能,任务积分和礼物交换积分。积分系统是建立一个用户成长系统,通过完成任务和参与活动来获得成长,而建立一个用户激励系统是通过用积分换取礼物来鼓励用户。

节点二:本节点主要是产品一和策划组织一系列“讲故事大赛”的门户平台。通过在线注册、离线试听-预赛-决赛,配合用户成长系统和激励系统,DAU第二个爆炸点已经形成。这项具体活动将在老付讨论后启动。

总结:

要建立一个用户成长系统和用户激励系统的闭环系统,用户在设计中充分利用用户沉没的陈本(如持续入住和赠送礼物)来促进DAU的生活和推广是至关重要的。它们之间的关系如下图所示:

如何留住用户?(保留率-保留率)

首先,劳富引用了产品生命周期的概念,所以要讨论保留,首先必须理解另一个相关的概念:用户生命周期。这里引用了一个易于查看的模型图:

首先,你必须明白任何产品都有相应的用户生命周期。不要试图让你的用户“永生”。我们要做的是通过产品迭代和使用操作方法来尽可能延长用户生命周期,同时进行用户转换。

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就像产品生命周期一样,顾客价值也是S形的。从引入期seo和用户操作,操作开始介入。这个阶段主要取决于第二天的保留率和第七天的保留率,一些游戏产品也会在第十四天查看保留率。在成熟期,用户价值达到峰值,这主要取决于每月保留率和90天保留率。进入休眠期后,用户的价值会慢慢下降,直到消失。在这一阶段,操作主要执行对丢失用户的召回,即通过客户端推送、短信、edm和离线活动来召回丢失用户。或者看看产品a的情况:

对于产品A,由于其特殊性和生命周期,保留率远远高于互联网的平均水平,每月保留率甚至达到74.95%,3月份保留率达到47.79%,可以说是不具代表性的。但是,通过对操作期间保留率的分析,我们遇到了异常保留率。例如,如果在高峰期进入学校的一组新用户的保留率很低,用户很可能忘记了初始密码。操作需要做的是联系相应校园的老师,配合账号查询和密码初始化服务,否则有可能失去这部分客户。

如何让用户付费?(转换-ARPU)

谈到用户转型和ARPU,首先,我们必须了解用户需要什么。我们总是付钱给一个产品来画一个模型,基本上所有的产品都可以用这个模型来应用:

还是看看这个案例,产品有三个主要部分:用户转换:

在线视频、校车、门禁;

积分交换;

自定义相册。

虽然这款产品的ARPU价值在老富离开之前一直很低,但可以分析的是,在线视频、校车、门禁等主要转型模式。满足用户的基本需求。

也就是说,自我安全需要;自定义相册,用户可以在线在应用程序中添加自己的生活照片,并上传到网上排版。一旦电子相册建成并打印出来,鲍宝树甚至拆分了一个独立的应用程序供该业务运营,这显示了用户的巨大需求。

这种需求属于用户的辅助需求,即:情感需求、欲望和期望;

购买商品的最后一点是利用用户的感觉,比如利用、感觉和感觉。难道不是说用户想要的不是便宜,而是占便宜的感觉吗?

以上是劳富对这款产品从零到20万用户的AARRR模型分析。请阅读后联系我。