运营新人必看:产品用户分级与活动运营效益

作者: 少校seo 分类: 黑帽seo资讯 发布时间: 2019-11-07 07:05

不久前,我做了很多计划和活动来增加用户的操作。我整理了这个火箭的机密用户操作。我终于吐血,挤出时间整理第一篇文章。它主要介绍如何对用户进行分类,为不同的用户操作活动,以及如何分配资源以实现利益最大化。

对于产品或社区的运营商来说,推出新产品非常重要,但公司通常会提供有限的资源。我不想为一项活动付钱。戴着空手套的白狼不是主人就是傻瓜。在这里,我将和你分享一个421000磅的程序。我将首先用忠诚和传播这两个要素对用户进行分类,这样你就能很快理解它。忠诚通常被认为是粘性和活跃的。传播的程度是对自发的宣传产品或社区进行口头宣传。根据下图,它分为4种用户类型。这种分类在活动操作、内容操作或社区操作中很常见。甲级用户有很多绰号,比如:意见领袖科尔(KOL)、天才和爱好者,但甲级很难培养或获得。

促销活动很少。事实上,大多数新手仍然从普通的传统奖励活动开始。病毒传播活动最重要的一点是拥有一定数量的种子用户。每个人都会遇到这种问题吗?许多社区奖励和利益通常是不够的。运营商经常遇到的问题,例如,对于普通的奖励传播活动,假设一万元的资金不吹嘘和欺骗用户,要达到一万元的推广效果是比较困难的,甚至可能达不到5000元的效果。你有没有想过彩票方法或奖励分配方法可能有问题?下面我通过一个表格让每个人都知道典型活动的好处。许多人说为什么不把这项活动打包成10万元的大奖来吸引用户参与。用户真的是傻瓜吗?还建议大家不要使用这种方法,会透支产品的忠诚度。

随意画一幅画,让每个人都容易理解用户的利益。红色是传播强度,黄色是回报分配,从A到D的效用正在下降。然后,让我们来看看这样一个事实,上面四种类型的用户在活跃的口碑传播方面是不同的。甲级种子用户实际上对产品非常忠诚,同时也引发了口碑的传播。他们可以被视为输入和输出大于1:1的用户,刺激和共享的成本非常低。然而,BC有两种类型的用户属于中层,即那些投资1: 1的用户。如果奖励资源分布均匀,可以看出其中很大一部分被浪费了。然而,这也是我们经常容易进入的一条小巷,也就是说,我们必须公平地给予奖励和公平地分配利益。但是,另一方面,如果甲类种子用户倾向于奖励甲类用户,因为他们的高度传播和忠诚?效果绝对不同。

案例:12月15日,我们的运营团队计划了一个转发和共享的活动,这是非常常见的。五个朋友被邀请参加活动,如果他们参加了回答,他们将有机会获得奖品,然后他们将被转到朋友圈进行另一次抽奖。我们在这项活动上花了2万元,获胜者有100人。平均200元的获奖名单是随机选取的,并在结束后公布。是的,这项活动给我们的应用带来了一定数量的病毒传播和近15W的用户。我们的产品每天只有1.5瓦

这时,该活动的操作专家一定在问,这是病毒传播的数量吗?是的,我认为答案是这样的,然后我们发现90%的奖品是由新用户赢得的,70%的分发是由a类用户完成的,但只有10%的奖品被退回。与此同时,这项活动的缺陷在于,我们的日常生活在活动结束后一周仍停留在4W,一年后降至3W,大多数新用户离开了。问题出现了。我们的活跃用户,甲级种子用户,在这项活动中没有得到应有的重视。经过思考和总结,我们整个团队对此活动进行了迭代转换,并提出了版本2.0:两个基本的表单保留优化:

甲类用户需要获得比其他三类用户更高的回报,这有利于在甲类种子用户分享产品后激活产品原有的慢热乙类用户。

共发放了1000个奖项,分三个阶段和一轮种子赛,每个3.8元红包。第二回合是3000 1.8回合。子弹的数量是10,000发,1.08发。

这项活动仅用了两个小时就引起了微信两周的关注。同时,活动本身也是一种病毒传播。然后活动在同一天迅速蔓延。5天活动带来的微信粉丝总数为50W(活动前,我们公共平台上的粉丝数量仅为3W)。与此同时,APP获得了20W的下载量。

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