北京启动商业服务岳阳seo业服务质量提升行动

作者: 少校seo 分类: 黑帽seo资讯 发布时间: 2019-09-08 06:08

北京,4月17日(记者杜燕)——商业服务是“北京服务”的重要组成部分。17日,北京提高商业服务业服务质量、提高“北京服务质量三年行动计划(以下简称行动计划)在北京正式发布,从14个方面让北京服务质量更高、城市更热。其中,到2021年,全市90%的餐饮购物场所和重点地区100%以上的餐饮购物场所将达到《北京2022年冬季奥运会和残奥会无障碍指南》的相关标准。


根据北京市商务局发布的数据,截至2018年底,全市共有513个5000多平方米的大型商业设施,包括118个购物中心、119家百货商店和153家超市。有13450家连锁店。有超过75,000家餐馆拥有正式执照。有610家规模以上的网上批发零售企业和692个电子商务交易平台。

根据行动计划,北京将花大约3年时间,围绕14个方面,建设一个符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务质量体系。

北京市商务局局长严立刚在“带温度的北京服务”——北京商务服务业服务质量提升行动(Beijing Business Service Industry Service Quality Promotion Action)的启动仪式上表示,提高服务质量的关键是建立各行业服务质量的标准化监督管理体系。北京致力于在家政服务、美容美发、洗涤和染色以及商业零售、餐饮、网上零售和展览等其他关键行业实现服务质量行业规范或标准的全面覆盖。同时,我们将探索建立一个既符合一流国际标准,又体现北京地域文化特色的服务质量管理体系。我们还将制定科学的评估方法和多样化的监督机制。

他说,要提高服务质量标准,一线员工应在服务岗位上实施,首要任务是提高员工的服务意识和技能。北京将培训商务服务业10万名一线员工,培训1000名行业服务带头人和1万名企业服务带头人。

此外,北京还将着力培育优质服务品牌。与1000家仓储企业建立“优质服务企业名录”;进一步优化大型商场(超市)消费环境,使全市90%以上餐饮购物场所和重点区域100%以上达到《北京2022年冬季奥运会和残奥会无障碍指南》的相关标准。着力打造约20个特色示范商业区,培育300家生活服务业连锁品牌企业,建设提升3000家生活服务网点,提升社区商业服务水平,实现城市社区基本便捷商业服务功能的全覆盖。

北京还将增强老字号服务品牌的影响力。五年后,将有100名老字号工匠和20家老字号企业,企业规模超过10亿元。开创商业区(商业街)的服务品牌。每个地区至少有一个具有区域特色的高质量商业圈。根据行动计划,北京还将提高电子商务和快递物流服务水平。共建成约600个新的终端分销服务网点。

此外,北京将不断提高展会的服务水平。根据行动计划,到2021年,北京将举办200个国际展览,创建1至2个具有国际竞争力的展览集团。

严立刚强调,没有消费者和社会各界的支持和监督,服务质量的提升是不可能实现的。北京市商务局、市商联合会从4月18日起,聘请100名消费者担任“服务质量特别监督者”,渗透培训,形成“政府部门监管、行业协会监管、媒体监管、第三方大数据监管、消费者监管”五大监管机制。监督评价的结果将纳入企业环境评价体系,有效实现“虚工作、硬工作、软工作、硬工作”。坚决揭露劣质服务,依法查处,不断增强消费者在消费过程中的服务获取感和幸福感。

同一天,100多个行业协会和商业企业联合发起了优质服务倡议。同时,北京市商务局与Meituan.com、Alibaba.com等第三方在线服务平台签署了服务质量提升合作协议。它将共享信息和数据,使用大数据分析来研究业务服务中服务质量改进的趋势,并为相关决策提供支持。(结束)

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1.职业等级 该职业有三个等级,即:初级(国家职业资格等级5)、中级(国家职业资格等级4)和高级(国家职业资格等级3)。

2.申请条件 -初级(符合下列条件之一) (1)在该职业中接受过规定的标准小时数的正式初级培训,并获得结业证书。 (2)在这一职业中连续工作两年以上。 (3)职业学徒期满。 -中级(符合下列条件之一) (1)在获得该职业的初级职业资格证书后,已连续从事该职业3年以上,并已获得该职业中级正规培训所需的标准学时数,并获得结业证书。 (2)已获得该职业的初级职业资格证书,并已连续从事该职业5年以上。 (3)连续从事这一职业7年以上。 (4)取得以中级技能为培养目标的中等或高等职业学校专业(专业)毕业证书,并经人力资源和社会保障行政部门验证。 -高年级(符合下列条件之一) (1)在获得该职业的中级职业资格证书后,已连续从事该职业4年以上,并已获得该职业所需的高级正规培训标准学时数,并获得毕业证书。 (2)取得该职业的中级职业资格证书,从事该职业6年以上。 (3)从经人力资源和社会保障行政部门核实并以高级技能为培训目标的高级技术学校或高等职业学校获得该职业(专业)的文凭。 (4)获得本专业中级职业资格证书的本专业或相关专业毕业生从事本专业两年以上。

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